低價家具有可能存在哪些質量問題？

2015-11-26 17:08:23

在這個網(wǎng)購盛行的時代，不得不承認，網(wǎng)站上家具商場道具產品的低價確實很誘惑人。但是，網(wǎng)絡上家具買賣的背后，不僅隱藏著巨大的風險，還存在大量的欺詐。照片與實物顏色差異過大、實物材質與網(wǎng)上描述不符、工藝完全不如想象或者現(xiàn)實中精巧、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。

消費者:便宜但沒保障

肖小姐為了節(jié)省時間，在網(wǎng)上搜索并購買了一套韓式田園風格的梳妝臺凳，肖小姐告訴記者，商場道具價格比市面上的同類商場道具產品便宜近40%。不過，商家說家具都走物流，要肖小姐自己去物流裝潢公司提貨。肖小姐拍下后，等了大約半個月(因為商家告訴她家具的生產周期要10天，貨在路上要3~5天)。

當肖小姐收到貨運通知后，開車輾轉了近1個小時，才找到同德圍這個貨運場。出具貨單，但家具層層包裹，而肖小姐一個人根本沒有能力將貨物拆開檢查再打包，只能交付50元運費收貨。到家一看，商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場見到的并不一樣，而且妝臺面拐角磨掉了一塊，梳妝鏡也脆裂了一小塊，聯(lián)系賣家后，商家坦言網(wǎng)購前已經(jīng)明示:收貨前買家要仔細檢查，有問題不收貨，收貨即認可貨品沒有損壞。簡而言之，他們無法追究物流的責任，所以也無法為肖小姐提供退換貨服務。

這種情況絕對不是個案。記者在一家網(wǎng)購家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個用戶，他們都宣稱網(wǎng)購家具有過類似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示，千萬不要選一般的家具網(wǎng)店，他買過一個四斗柜，送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落，但無法退貨，氣死啦。并告誡網(wǎng)友，對于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購的好。不過，可以選擇家具裝潢公司自己的網(wǎng)店，先在實體店看好款式，再去網(wǎng)上購買比較好，只是這樣商場道具價格不會低太多。

但網(wǎng)友bibodangyang則認為，網(wǎng)購的目的就是為了便宜和便利，如果商場道具價格不比線下實體店便宜30%以上，沒有必要冒這個險。

網(wǎng)購家具遇到的問題有以下幾方面:首先，材質不符，工藝也有很大差異，導致家具完全貨不對板。其次，由于大多家具采取物流運輸，難保途中不存在磕碰，導致賠償難。第三，網(wǎng)購家具的安裝、售后都是問題。第四，由于家具展柜制作行業(yè)知識產權意識淡薄，仿制品很多，所以會出現(xiàn)色差、材質偏差、尺寸偏差的問題。

業(yè)內人士:難有大的突破

就是這個有姿勢無實際的家具網(wǎng)上商城，卻被無數(shù)網(wǎng)友期待。電子商務蓬勃發(fā)展，難道家具就能例外

“目前的電子商務，投訴很多，消費者往往處于劣勢，維權較難，因為找商家協(xié)調索賠比較難。相比較而言，價值低、標準化的商場道具產品交易比較成熟，像手機、小家電。而像房產、汽車、家具這些價值高、并不能算完全標準化的商場道具產品，暫時很難有大的突破。”廣州市消委會投訴部主任何建安告訴記者。

網(wǎng)友網(wǎng)購家具遇到問題，“暫時沒有解決的辦法。在淘寶這樣專業(yè)的網(wǎng)購平臺購物，上當受騙的可能性較小，因為如果貨不對板，你可以拒絕付款，所以只能告誡消費者收貨前一定要細心檢查，售后服務就不要指望了。而如果到家具裝潢公司的網(wǎng)上商城購物，商場道具價格不會有多大驚喜。所以，至少在目前，網(wǎng)購家具，還只是看上去很美。”已經(jīng)在淘寶上做了兩年家具商場道具銷售的店主Mite說。

一家旗下?lián)碛卸鄠€家具商場道具品牌的代理商明確告訴記者，如果自己代理的家具裝潢公司一旦開始自建網(wǎng)絡商城，他會毫不猶豫地棄掉這一商場道具品牌。“用廣州話說，家具網(wǎng)上商城，就是有姿勢無實際。”

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TAG: 家具家居

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